Realizamos nossas entregas através dos Correios e transportadoras parceiras. Os envios são efetuados exclusivamente em dias úteis, e o prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
O tempo estimado de entrega varia conforme:
O CEP de destino;
A modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX, transportadora etc.);
A forma de pagamento selecionada (pagamentos por boleto, por exemplo, podem levar até 3 dias úteis para compensação).
A previsão de entrega e o valor do frete são informados automaticamente no seu carrinho de compras, assim que você insere o CEP.
⚠️ Atenção: Fatores externos como condições climáticas, greves, bloqueios em estradas ou áreas consideradas de risco podem afetar o prazo inicialmente estimado. Em alguns casos, os Correios podem disponibilizar a retirada em uma agência próxima ao endereço do destinatário.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento.
Você também pode acessar essas informações na área "Meus Pedidos", após login em sua conta na Loja.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site oficial dos Correios:
🔗 www.correios.com.br
👉 É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e tomar as medidas necessárias dentro do prazo informado.
Ao receber sua encomenda, recomendamos que:
Verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições;
Confirme se os produtos recebidos estão corretos e intactos antes de assinar o comprovante de recebimento.
Alguns itens são previamente testados antes do envio, visando garantir a qualidade.
Caso tenha dúvidas sobre o conteúdo recebido, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail
⚠️ Não realizamos chamadas de voz ou vídeo.
Se ainda não recebeu seu pedido, verifique os seguintes pontos:
Boleto: leva até 3 dias úteis para ser compensado.
Cartão: pode demorar até 48h para aprovação.
Confirme se o endereço cadastrado está completo e correto.
Caso o pedido volte para o nosso centro de distribuição por erro no endereço, um novo frete será cobrado para reenvio.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote ficará disponível por tempo limitado na agência mais próxima.
Se não for retirado, o pedido retornará ao remetente, e o reenvio também estará sujeito a um novo custo de frete.
✅ Dica: Se mora em condomínio, verifique com a portaria se o pedido foi recebido por um responsável.
Eventos imprevistos (chuvas fortes, enchentes, greves, acidentes);
Dificuldade de acesso à região de destino;
Dados de entrega incompletos ou incorretos.
Se o pedido retornar para a nossa central por qualquer motivo, entraremos em contato com você via e-mail ou WhatsApp.
Caso não haja resposta em até 6 meses, o pedido será considerado abandonado e o crédito será convertido em vale-compra, respeitando o prazo de validade dos produtos.